ChatGPT、文章の要約で「期待を上回る」と9割が回答　5000人に調査

モバイル・IT分野のマーケティングリサーチを行うMMDLabo株式会社が運営するMMD研究所が、対話型AI・ChatGPTに関する調査結果を公開した。

調査は、OpenAIのChatGPT、MicrosoftのBing AI、株式会社piconのLINE AIチャットくんの3つの対話型AIサービスについて、15歳～69歳の男女5000人を対象に実施された。

目次

• 1. 対話型AIの利用「ChatGPT」が最多
• 2. ChatGPT、Bing AI、AIチャットくんの利用経験は？
• 3. ChatGPT、Bing AI、AIチャットくんの利用頻度は？
• 4. ChatGPTで期待を超える回答が返ってくるのは？
• 5. 職場における対話型AIサービスのルールの有無は？

対話型AIの利用「ChatGPT」が最多

対話型AIサービスの利用経験は、ChatGPTが10.0％、Bing AIが6.1％、LINE AIチャットくんは5.8％。

各対話型AIサービスを1ヶ月以内に利用した人で「ほぼ毎日」利用している割合は、ChatGPTが23.7％、BING AIが40.6％、LINE AIチャットくんが37.2％と、いずれもChatGPTが最多となった。

なお、ChatGPTの仕事での利用目的は「情報収集」「アイディアだし」「文章・動画の要約」の3つが上位に。

その上で、対話型AIサービスを職場で使用するための「何らかのルールがある」のは6割となった。

ChatGPT、Bing AI、AIチャットくんの利用経験は？

対話型AIサービスの「1ヶ月以内に利用した」「過去利用したことがある（1ヶ月以内には利用していない）」を合わせた利用経験の割合は、ChatGPTが10.0％、Bing AIが6.1％、LINE AIチャットくんは5.8％。 ChatGPTの利用経験率が高い職業は、「会社勤務-管理職（n=239）」の利用経験の割合が23.0％と最も多く、次いで「会社経営-経営者・役員（n=80）」が22.5％、「学生（n=401）」が18.2％となった。

ChatGPT、Bing AI、AIチャットくんの利用頻度は？

各対話型AIサービスを1ヶ月以内に利用した人で「ほぼ毎日」利用している割合は、ChatGPT（n=405）が23.7％、Bing AI（n=219）が40.6％、LINE AIチャットくん（n=183）が37.2％。

これら対話型AIサービスを利用したことがあると回答した人を対象に、サービスを利用する目的を聞いたところ（複数回答可）、「仕事に役立てるために利用」と回答したのはChatGPT（n=500）が30.8％、Bing AI（n=303）が40.6％、LINE AIチャットくん（n=291）が37.1％となった。

ChatGPTで期待を超える回答が返ってくるのは？

続いて、ChatGPTを仕事に役立てるために利用していると回答した154人を対象に、仕事のどのようなシーンで利用しているかを聞いたところ（複数回答可）、「情報収集をするとき」が34.4％で最多。

次いで「アイディアだしをしているとき」が30.5％、「文章や動画の内容を要約して確認したいとき」が24.7％となった。 シーン別に期待した回答が得られたかを聞いたところ、「期待を上回る回答を得ることが多い」と「期待をやや上回る回答を得ることが多い」を合わせると、「文章や動画の内容を要約して確認したいとき（n=38）」が92.1％で最多。

「外国語の文章を翻訳したいとき（n=33）」が87.9％、「電子メールを作成するとき（日本語以外）（n=24）」が79.2％で続いている。

職場における対話型AIサービスのルールの有無は？

対話型AIサービスの内容を知っており、会社勤めをしている人363人を対象に、職場には対話型AIサービスの仕事上での利用に関するルールがあるかを聞いた結果は以下の通り。

「利用におけるルールはあるが、基本的には利用できる」が34.2％、「利用におけるルールがあり、基本的には利用ができない」が26.7％で、両者を合計した60.9％は、何らかのルールがあることがわかった。

※小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合あり

【調査概要】
調査期間：2023年5月8日～5月10日
有効回答：5000人　※人口構成比に合わせて回収
調査方法：インターネット調査
調査対象：15歳～69歳の男女
設問数：13問