ついに明かされた「125RTにつき1クソリプの法則」

一般的に、
・何をしようが2割の人には嫌われる
・不満があったときにクレームを入れる人は4%
であると言われている。
たとえばあるツイートのインプレッションが1万なら、10000×0.2×0.04＝80人からはクソリプやクソ引用がつくのが普通だ、と考えてよさそう。
— shelfall (@shelfall) 2016年1月29日

これはTwitterで解明された法則。該当ツイートは1年前のものですが、新たに拡散され話題になっています。

それは、「何をしようが2割の人には嫌われる」「不満があったときにクレームを入れる人は4%」という一般的な法則に基づいてはじき出されたもの。

前者の「何をしようが2割の人には嫌われる」というのは、電機メーカー・パナソニック（松下電工）の創業者・松下幸之助さんが語ったと言われている「2：6：2の法則」と呼ばれるもの。

世の中には「あなたのことが嫌いな2割の人」「あなたのことがどうでもいい6割の人」「あなたのことが好きな2割の人」がいるという法則で、松下さんは「ほとんどの人は、あなたが嫌いな2割の人を意識しすぎて、自分らしさが出せていない」と続けたそうです。

不満をもった人のうちクレームを入れるのは4%

後者の「不満があったときにクレームを入れる人は4%」というのは、1つの重大事故の背後には29の軽微な事故があり、その背景には300の異常が存在するという、労働災害における経験則「ハインリッヒの法則」（1：29：300の法則）に基づいています。

29の軽微な事故というと非常に多いようにも感じますが、J-marketing.netの「マーケティング用語集」によると、『サービス・マネジメント』（カール・アルブレヒトさん、ロン・ゼンケさんの共著／ダイヤモンド社）では、「不満を持った顧客の96％は、企業に対して何も言わない」と紹介されており、ここからハインリッヒの法則における29のクレームは、全体の4％しかいないということが導き出されます。

以上のことから、とあるツイートが1万回閲覧されたと仮定すると、10,000×0.2（何をしようが2割の人には嫌われる）×0.04（不満があったときにクレームを入れる人は4%）＝80で、80人からはクソリプがつくとするものです。

＞RT
つまり、125RTで1クソリプ飛んでくる計算、と。

「だいたい100RT超えたあたりからクソリプが観察されはじめるようになる」という私の経験則に近い値だ……… pic.twitter.com/aDjxeEtM8P
— さやまゆき◆まとめサイト利用はプロフ参照 (@sayama_yuki) 2017年1月30日

つまるところ、125RT（リツイート）につき1クソリプが飛んでくるという計算に。

もし自分のツイートがバズって、多くのRTを獲得するようなことが起こり、どんなクソリプが飛んでこようとも気にしないことが重要です！