NIGHT HIKE Mid 2024へご来場いただきましたお客様へ 声明全文
いつもNIGHT HIKEをお楽しみいただきありがとうございます。
8月24日に開催しました「NIGHT HIKE Mid 2024」におきまして発生した、clubasiaとHARLEM会場の入場規制および、待機列の列形成における一時的な混乱、またそれによって長時間にわたって入場をお待たせしてしまったことで、お客様へご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この件で、イベントを楽しむことができず、イベント開始早々にお帰りになった方がいらしたこと、またメール等でもご不満の声をいただきました。皆さまからいただいた声と状況を真摯に受け止め、前述の事柄によってイベントを楽しむ事ができず、今回のイベントにご満足いただけなかったお客様を対象に、ご希望のお客様へ払い戻し対応を取らせていただきます。
なお、今回どこからどこまでのお客様が対象となるかを厳密に線引きすることは不可能と判断し、返金希望のご判断をお客様に委ねる形となることをご容赦ください。
私たち運営の不手際によりご不満の声をあげていただいたお客様の中にも、今後のイベント運営の改善などを期待して返金希望を敢えてされないとのコメント、イベントへの応援の声やご出演いただいた演者の方たちの素晴らしいパフォーマンスに救われていることなどを多数拝見し、その一つひとつの声が大変身に染み、運営一同、身の引き締まる想いでおります。
返金希望をされた方、敢えてされなかった方、皆様のどちらの対応についても全てを叱咤激励と捉えて、今後のより良いイベント作りや運営へと活かして参る所存です。
重ねてになりますが、今回ご来場いただいた皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
また出演者並びに関係各所の皆様にもご心配をお掛けしたことをお詫び申し上げます。NIGHT HIKE公式サイトより
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イベント情報
NIGHT HIKE Mid 2024
- 開催日時
- 2024年8月24日（土）
- 会場
- Spotify O-EAST、HARLEM、club asia
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