平素よりKAI-YOUサービスをご利用いただきありがとうございます。

現在、一部ユーザーに対してKAI-YOUサービスへアクセスした際「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示される事象が発生しております。

事象が発生した場合は、ブラウザ側でキャッシュ情報の削除などを行っていただくことで、正常にアクセスすることができます。

以下に各ブラウザでキャッシュ情報を削除する方法を記載しておりますのでご参照ください。

【PCでキャッシュ情報を削除する方法】
Chromeの場合：外部リンク
Microsoft Edgeの場合：外部リンク
Safariの場合：外部リンク

※Windowsをご利用の場合は、スタートメニューから「インターネットのプロパティ」を検索し、「コンテンツ」タブ内部の「SSL状態のクリア」をクリックしていただくと解消される場合がございます。 【スマートフォンでキャッシュ情報を削除する方法】
iPhoneの場合：外部リンク
Androidの場合：外部リンク

【エラーが発生する背景】
KAI-YOUサービスではセキュリティ向上のため、ユーザーの情報を保護する「SSL」という仕組みを導入しています。

「SSL」にはセキュリティが強化された通信を行うため、認証局が発行する証明書が必要となり、定期的な更新が必要となります。

KAI-YOUサービスでも適宜更新を行っており、期限切れを起こすことなく運用されております。

この証明書の情報は、KAI-YOUサービスへアクセスした際、キャッシュという形でブラウザ側に一時保存されています。

そのため、前回KAI-YOUサービスへアクセスしたタイミングによっては更新前の証明書の情報が残ってしまっており、期限が切れているとみなされ「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されてしまう場合がございます。

もしエラーが発生した場合は、上述の方法をご参照ください。

今後とも、KAI-YOUサービスをよろしくお願いいたします。