顧客満足度調査を行う株式会社oricon MEが、定額制動画配信サービスについての満足度調査を実施。その結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイトで発表した。
2021年に満足度の定額制動画配信サービスの総合1位はDisney+となった。直近4回（2017年〜2020年）の同じ調査ではNetflixが4回とも総合1位だったが、今回は2位となっている。
ほか『名探偵コナン』『呪術廻戦』『ウォーキング・デッド』『東京リベンジャーズ』『愛の不時着』『進撃の巨人』などがTOP10入りしている。
また2021年のDisney+の利用回答者に「2021年に観た最も好きな配信作品」を聞いた結果、『ロキ』『アナと雪の女王』『アベンジャーズ』『ワンダビジョン』などが上位に。
これらはDisney+のみで視聴可能な作品となっており、これら独占作品への支持の高さがそのままDisney+の評価の高さにつながっている。
※『アベンジャーズ』や『アナと雪の女王』については、Amazonのレンタル機能など、別途課金することで視聴可能なサービスは存在する。
今後もアニメ『ディズニー ツイステッドワンダーランド』『ブラック★★ロックシューターDAWN FALL』『四畳半タイムマシンブルース』などの独占配信が決まっており、そのラインナップは注目を集め続けている。
評価項目別では「手続きのしやすさ」「動画の見やすさ」で1位に。男女別では「男性」、年代別では「30代」「40代」「50代」「60代以上」からの支持を獲得。
また総合3位のAmazonプライム・ビデオは「音楽」、総合4位のHuluは「バラエティ」、総合5位のParaviは「国内ドラマ」、総合6位のU-NEXTは「邦画」、dアニメストアは「アニメ」で1位を獲得している。
2021年に満足度の定額制動画配信サービスの総合1位はDisney+となった。直近4回（2017年〜2020年）の同じ調査ではNetflixが4回とも総合1位だったが、今回は2位となっている。
ほか『名探偵コナン』『呪術廻戦』『ウォーキング・デッド』『東京リベンジャーズ』『愛の不時着』『進撃の巨人』などがTOP10入りしている。
若い女性からの支持と独占配信に強いDisney+
また2021年のDisney+の利用回答者に「2021年に観た最も好きな配信作品」を聞いた結果、『ロキ』『アナと雪の女王』『アベンジャーズ』『ワンダビジョン』などが上位に。
これらはDisney+のみで視聴可能な作品となっており、これら独占作品への支持の高さがそのままDisney+の評価の高さにつながっている。
※『アベンジャーズ』や『アナと雪の女王』については、Amazonのレンタル機能など、別途課金することで視聴可能なサービスは存在する。
今後もアニメ『ディズニー ツイステッドワンダーランド』『ブラック★★ロックシューターDAWN FALL』『四畳半タイムマシンブルース』などの独占配信が決まっており、そのラインナップは注目を集め続けている。
Disney+について実際の利用者からのコメント
「好きなディズニーアニメが観られることが良かった（20代・女性）」
「マーベルのドラマシリーズのために入会した（20代・女性）」
「新作映画をすぐに観られたり、オリジナル作品があったりするのが良かった（20代・女性）」
「映画館へ行かなくても新作映画が観られるので楽です（20代・女性）」
「子供たちが観たい作品がたくさんあってとてもいい（30代・男性）」
「『ザ・ビートルズ：Get Back』がここでしか観られないので入っていて良かった（40代・女性）」
「スター・ウォーズ関連の新作を視聴できるのが良かった（50代・男性）
Netflixは10部門で1位、広い年齢層が支持
総合2位のNetflixも相変わらず満足度が高く、ランキングの10部門で1位を獲得している。評価項目別では「手続きのしやすさ」「動画の見やすさ」で1位に。男女別では「男性」、年代別では「30代」「40代」「50代」「60代以上」からの支持を獲得。
また総合3位のAmazonプライム・ビデオは「音楽」、総合4位のHuluは「バラエティ」、総合5位のParaviは「国内ドラマ」、総合6位のU-NEXTは「邦画」、dアニメストアは「アニメ」で1位を獲得している。
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